Politique de remboursement

Retours et Remboursements
Le Client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision en envoyant une déclaration explicite par e-mail à l'adresse tutamo@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante : Tutamo, ul. Kobierzycka 15C/5, 52-315 Wrocław.

Le Client est tenu de retourner le produit à ses frais à l'adresse suivante : Tutamo, ul. Kobierzycka 15C/5, 52-315 Wrocław, sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de rétractation.

Le Vendeur remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires liés à un mode de livraison choisi par le Client autre que le mode le moins cher proposé par le Vendeur), sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Réclamations
Le Vendeur s'engage à livrer un produit exempt de défauts physiques et juridiques.

En cas de constatation de défauts du produit, le Client a le droit de déposer une réclamation.

Les réclamations peuvent être soumises par écrit à l'adresse suivante : Tutamo, ul. Kobierzycka 15C/5, 52-315 Wrocław.

Le Vendeur examinera la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.